Oog in oog met de burger

Workshop 6 - Oog in oog met de burger

Als raadslid hebt u er alle belang bij om soepel en effectief met inwoners van uw gemeente te communiceren. Maar dat is niet altijd gemakkelijk. Burgers anno 2012 zijn zeer mondig, hebben verstand van zaken en hebben zo hun eigen kijk op lokale politici.

Hoe gaat u het gesprek aan?
In deze interactieve workshop vergroot u uw vaardigheden in de directe communicatie met burgers. Of het nu gaat om een fractiespreekuur, een ontmoeting op straat of een inspraakavond, u wilt als raadslid zo dicht mogelijk bij de burger staan. Wat kunt u zeggen, wat kunt u beter niet zeggen? En hoe zegt u het? Wat zegt u bij een storm van kritiek? Hoe kunt van klagende burgers uitstekende ambassadeurs maken? Wat hoort een inwoner als u spreekt?

Concrete feedback
Uit het leven gegrepen scènes en een stapsgewijze aanpak maken u duidelijk hoe een klein verschil in uw communicatiestijl een groot verschil kan maken in uw verhouding tot inwoners. Met de concrete feedback en praktische tips voor een goed gesprek met elke burger verbetert u de communicatie met uw inwoners.

Meer informatie

• Actieprogramma Lokaal Bestuur
  Telefoon: 070-373 83 93
  E-mail: actieprogramma@vng.nl
• Brochure 'Kennis en Kunde' (pdf)

Aanmelden

Bij belangstelling voor één of meer workshops kan de griffier online een aanvraag indienen.

• Aanmeldformulier Kennis en Kunde 2012

Na ontvangst van het formulier wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen om een passend aanbod te kunnen doen.